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Danilo Almeida

Digital Expert

[headlines title="" lines="Consultoria de Marketing Digital, Planejamento de Mídia, Gestão de Campanhas"]

Ajustes de Lances

Receba mais chamadas com os ajustes de lance de chamada

Os anúncios clique para ligar foram lançados há sete anos para ajudar você a alcançar mais clientes pelo telefone. Desde então, ficou claro para nós que você deseja gerar ainda mais chamadas. Além disso, não é surpresa que as chamadas levam, em média, a três vezes mais conversões do que os cliques na Web.¹

Para ajudar você a gerar mais chamadas, estamos lançando os novos ajustes de lance de chamada. Com eles, você pode controlar a frequência com que a opção de chamada aparece com os seus anúncios da rede de pesquisa. Use os ajustes de lance de chamada para aumentar os lances de campanhas que geram ligações valiosas. Por exemplo, se você é um anunciante de viagens, talvez note um aumento nos valores de pedidos provenientes de chamadas, pois é mais fácil fazer uma venda cruzada de aluguéis de carros, tours em grupo e outros adicionais de viagem durante uma conversa ao vivo. Aumente esses ajustes de lance para exibir extensões de chamada com mais frequência e gerar mais dessas conversões de chamada de alto valor.


 “As chamadas são uma fonte importante de novos leads de clientes para nós. Os ajustes de lance de chamada nos ajudam a aumentar a visibilidade do recurso clique para ligar e garantir que nossa marca apareça na primeira ou segunda posição em dispositivos móveis. Nossos clientes que estão indo de um lugar para outro convertem rapidamente em um curto período de tempo. Por isso, é fundamental estar em destaque e mostrar a eles que oferecemos unidades de depósito com bom preço e boa localização. Desde que implementamos esses ajustes de lance e definimos lances maiores para as chamadas, observamos um aumento de 37% no volume delas e uma redução de 22% no custo médio por chamada. – Stephanie Christensen, analista de Aquisições Pagas 


Nossos clientes querem falar com uma pessoa de verdade para garantir que estão escolhendo o sistema de alerta médico certo para si mesmos ou um ente querido. Quando podemos explicar nossas ofertas ao vivo para eles e tranquilizá-los, a probabilidade de conversão é de 30%, o que representa quase o dobro da métrica dos leads da Web. Uma pessoa que entra em contato conosco por meio de uma extensão de chamada é mais valiosa do que usuários que clicam no website. Assim, com os ajustes de lance de chamada, podemos otimizar ainda mais esse valor. Trabalhamos com a nossa agência, Metric Theory, para aumentar os lances especificamente para chamadas e aprimorar a frequência com que a extensão de chamada aparece. Como resultado, geramos um volume de chamadas 20% maior e reduzimos o custo em 60%.” – Matt Guerrieri, diretor de Marketing 

“Com os ajustes de lance de chamada, conseguimos atingir um objetivo de marketing importante e melhorar muito nosso desempenho em comparação com o ano anterior, pois obtivemos um aumento de 79% na taxa de cliques para ligar. Com eles, também foi possível segmentar nosso público-alvo e vender apólices de seguro de maior valor. A flexibilidade do serviço nos permite dar mais destaque à opção de chamada e, assim, atrair um maior número de chamadas relevantes. As chamadas representam uma proporção significativa dos nossos leads mensais, e agora estamos trabalhando para aumentar ainda mais os ajustes de lance de chamada.” – Anthony Gamble, diretor de Marketing Digital (aquisições)

Os ajustes de lance de chamada estão disponíveis exclusivamente na nova experiência do AdWords, que será lançada para todos os anunciantes até o fim do ano.² Para saber mais sobre as soluções de chamadas do Google AdWords, acesse nossa Central de Ajuda. Você também pode conferir as práticas recomendadas para maximizar o desempenho de chamadas e melhorar a experiência da pessoa que ligou.

Postado por Amit Agarwal, gerente sênior de Produtos, Chamadas e Mensagens

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Disponíveis hoje: Três inovações em anúncios para um mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis



Em maio no Google Performance Summit anunciamos uma plataforma de anúncios totalmente nova. Ela foi criada do zero para ajudar os consumidores e os profissionais de marketing a alcançar o sucesso no mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis. Os anúncios de texto expandidos e os anúncios responsivos trazem vida à tela utilizada para se conectar com os consumidores. Enquanto isso, os ajustes de lance por dispositivo fornecem mais controle e flexibilidade para você otimizar com maior precisão.

A partir de hoje, essas inovações serão lançadas no Google AdWords para todos os anunciantes ao redor do mundo.



Anúncios de texto expandidos


No início do ano, nós removemos os anúncios que eram exibidos à direita da tela para aprimorar a experiência de pesquisa e torná-la consistente em celulares, computadores e tablets. Isso abriu caminho para a maior atualização dos nossos criativos desde o lançamento do Google AdWords, há mais de 15 anos.

Os anúncios de texto expandidos são otimizados para os tamanhos de tela dos smartphones mais conhecidos. Esses anúncios contêm dois títulos, cada um com 30 caracteres, além de uma linha de descrição com 80 caracteres. Isso corresponde a cerca de 50% a mais de texto de anúncio para você destacar seus produtos e serviços.
                        Anúncio de texto padrão                                 Anúncio de texto expandido
Nossa pesquisa mostra que títulos de anúncio maiores são mais úteis aos usuários de dispositivos móveis, pois eles fornecem outras informações sobre sua empresa antes dos usuários clicarem no anúncio. Veja algumas histórias dos primeiros sucessos de anunciantes que começaram a usar os anúncios de texto expandidos:



“Com a ajuda da nossa agência Adlucent, a Guitar Center foi uma das primeiras a adotar os anúncios de texto expandidos. Com mais espaço para anúncios, agora conseguimos destacar nossas promoções e ofertas sem alterar a mensagem principal da nossa marca, como fizemos no Dia da Independência dos Estados Unidos. Conseguimos mais que o dobro de aumento na CTR das nossas campanhas sem marca.” – Robert Spears, diretor de marketing digital da Guitar Center

“Os anúncios de texto expandidos são uma grande oportunidade para a nossa agência iCrossing e a L’Oréal. Agora, conseguimos mostrar a diversidade e a excelência dos nossos produtos de beleza, além de aumentar a admiração pela marca. Tudo isso em um único criativo. Até o momento, os anúncios de texto expandidos ajudaram a aumentar em 92% a taxa de cliques de uma das nossas marcas em comparação com os nossos anúncios de texto antigos.” – Kirsty Woolley, gerente de aquisições multicanal da L’Oréal Luxe


“Em um setor competitivo como o de telecomunicações, foi importante implementar os anúncios de texto expandidos na EE e na nossa agência MEC o mais rápido possível. Desde o começo, usamos textos de anúncio adicionais para contar uma história melhor sobre nossa marca e fornecer mais informações aos consumidores. Combinando nossa proposta de valor “rede 50% mais rápida” com mais detalhes sobre nosso sistema de preços e pacotes competitivos, conseguimos aumentar as taxas de cliques em até 79%.” – Sam Richardson, executivo de mídia digital da EE

“A Kueski aproveitou a oportunidade de usar os anúncios de texto expandidos e implementou de imediato uma estratégia nas nossas campanhas com melhor desempenho. Ao destacar a velocidade do nosso serviço e a segurança da nossa plataforma, conseguimos aproveitar o espaço adicional para anúncios e geramos resultados melhores, incluindo um aumento de 18% na taxa de conversão em campanhas com palavras-chave genéricas.” – Rodolfo Orozco, gerente de aquisições do usuário da Kueski

É importante que os anunciantes aproveitem os anúncios de texto expandidos o mais rápido possível, especialmente com a chegada do período de festas de fim de ano. Para ajudar você a dar os primeiros passos, publicamos um guia  com sugestões e dicas que auxiliam na criação e otimização dos anúncios de texto expandidos. Por exemplo:

Crie e teste vários anúncios de texto expandidos para cada grupo de anúncios. Dessa forma, você poderá definir qual criativo proporciona o melhor desempenho para a sua empresa antes de pausar ou excluir os anúncios de texto convencionais

Lembre-se de incluir informações relevantes sobre seu negócio e também alguns componentes usados nos anúncios de texto convencionais tais como preço e inserção de palavra chave.

Foque na primeira linha do seu anúncio (título), pois são a parte mais proeminente do seu anúncio de texto. 


AdWords Editor e a Google AdWords API oferecem suporte aos anúncios de texto expandidos. Sendo assim, você pode criar e editar seus anúncios em massa para economizar tempo. Caso você use ferramentas terceirizadas para gerenciar seus anúncios, o DoubleClick Search, o Kenshoo e o Marin Software também suportam os anúncios de texto expandidos.

A partir de 26 de outubro de 2016, não será mais possível criar ou editar anúncios de texto padrão. Sendo assim, após essa data, você só poderá criar e editar anúncios de texto com o formato de anúncios de texto expandidos. Os anúncios de texto padrão já existentes continuarão sendo veiculados com os anúncios de texto expandidos.


Crie anúncios responsivos para veiculação

Em um mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis, os anúncios gráficos precisam ser perfeitamente adequados aos websites e aos aplicativos que as pessoas usam, além de proporcionar uma experiência consistente em dispositivos diferentes. Nós criamos os anúncios responsivos para veiculação com o objetivo de adaptar seus anúncios à crescente mistura de tipos de conteúdo e tamanhos de tela. Use títulos com 25 e 90 caracteres, uma descrição com 90 caracteres, uma imagem e um URL. Assim, o Google criará anúncios que se adequam a mais de dois milhões de aplicativos e websites na Rede de Display do Google (GDN). Os anúncios responsivos também incluem novos inventários nativos para que você possa interagir com os consumidores por meio de anúncios que combinam com o website ou aplicativo que eles estão usando.


A JustFab.de, uma varejista de moda, tinha como objetivo alcançar mais compradores enquanto eles pesquisavam conteúdo on-line. A JustFab forneceu títulos com suas últimas promoções, com descrições que destacavam os produtos mais procurados (como calças capri e sandálias), além de imagens dos itens mais vendidos. O Google, por sua vez, criou anúncios adequados a todos os lugares da GDN. Como resultado, a JustFab teve um aumento de 56% na taxa de conversão e uma redução de 55% no CPA.


Defina ajustes de lance por dispositivo

Repensar a aparência dos anúncios em um mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis não é o suficiente. É importante também ter ferramentas mais flexíveis para possibilitar a otimização do desempenho no nível do dispositivo. Com os novos ajustes de lance, é possível manter a eficiência enquanto você gerencia uma campanha consolidada. Essa campanha alcança consumidores em todos os dispositivos e confere mais controle para você definir ajustes de lance individuais para cada tipo de dispositivo (celulares, computadores e tablets). Nosso guia atualizado de práticas recomendadas ajuda você a avaliar sua estratégia de lances e definir metas de desempenho precisas que refletem o valor dos dispositivos móveis.


Embora os ajustes de lance por dispositivo permitam otimizar com mais precisão, você ainda precisará levar em consideração outros sinais que influenciam o desempenho, como o local, a hora do dia e o público-alvo. Para otimizar diversos sinais contextuais em grande escala, recomendamos utilizar os lances automáticos. Os lances inteligentes usam a eficiência do Google Machine Learning para definir lances mais fundamentados e ajudar você a tirar o máximo proveito do seu orçamento de marketing. As inovações mais recentes nos lances inteligentes estão disponíveis no Google AdWords e no DoubleClick Search


A forma como os consumidores usam a tecnologia para se conectar com o mundo todo mudou. Por esse motivo, reformulamos o Google AdWords (dos formatos de anúncio até os lances) para ajudar você a alcançar clientes em potencial de maneira mais significativa e relevante. Estamos felizes em seguir por esse caminho com você e queremos ouvir sua opinião.



Postado por Sridhar Ramaswamy, vice-presidente sênior, anúncios e comércio
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