Close

Danilo Almeida

Digital Expert

[headlines title="" lines="Consultoria de Marketing Digital, Planejamento de Mídia, Gestão de Campanhas"]

Conversões

A avaliação de conversões foi simplificada: Despedida da métrica "cliques convertidos"

O acompanhamento de conversões foi introduzido no Google AdWords em 2001 com o intuito de avaliar o que acontecia após seu anúncio receber um clique. A capacidade de saber se as pessoas completavam ou não uma ação desejada no seu site possibilitava determinar quais palavras-chave, anúncios e campanhas eram mais eficientes. A métrica original para avaliar as conversões era muito básica. Ela apenas informava se um clique no anúncio gerava qualquer tipo de ação no seu site. Atualmente, essa métrica está desatualizada e é chamada de “cliques convertidos” no Google AdWords. 
O acompanhamento de conversões foi implementado há 15 anos e, desde então, foram realizadas diversas melhorias na avaliação e atribuição de conversões. Agora, o conjunto de colunas relacionadas à coluna “Conversões” oferece uma visão completa de quantas conversões o Google AdWords gera para sua empresa. Com o intuito de simplificar as avaliações, a métrica “cliques convertidos” será removida, e “conversões” será a métrica padrão para avaliar as ações valiosas para a sua empresa.
A métrica “conversões” é a maneira ideal de avaliar suas ações valiosas. A maioria dos anunciantes já a utiliza como métrica principal para gerar relatórios e definir lances.  Com ela, é possível avaliar o comportamento associado a diversos eventos de conversão ou cliques. Por exemplo, a métrica “conversões” pode aproveitar os modelos de atribuição não relacionados ao último clique e diferentes opções de contabilização.  Essa métrica também avalia ações importantes voltadas a dispositivos móveis, como conversões em dispositivos diferentes e visitas à loja. Entretanto, a métrica “cliques convertidos” não tem esses benefícios. Por esses e outros motivos, ela não terá mais suporte após setembro de 2016.
Não é necessário realizar nenhuma ação se você já usa a métrica “conversões” para gerar relatórios e definir lances. Entretanto, se você usa o CPA desejado ou o CPC otimizado, e sua métrica de lance principal está atualmente definida como “cliques convertidos”, recomendamos que você planeje uma atualização para “conversões” até 21 de setembro. Preparamos uma ferramenta de migração simples para você automatizar seus lances com base em “cliques convertidos”. Ela será enviada por e-mail às contas afetadas. Também é possível atualizar suas configurações manualmente.


Configuração da métrica de lance de conversão no Google AdWords
Se você se baseia na coluna “Cliques convertidos” dos relatórios para tomar decisões sobre lances e orçamentos, a migração para a coluna “Conversões” também é necessária. Ela pode ser configurada para informar valores semelhantes aos da coluna “Cliques convertidos”. Entretanto, revise suas configurações para garantir que as ações mais importantes para a sua empresa sejam contabilizadas. A coluna “Conversões” proporciona tudo que a coluna “Cliques convertidos” oferece e muito mais.
Se a atualização for necessária no seu caso, considere os seguintes pontos durante o processo:
         Escolha as ações de conversão avaliadas a serem incluídas na coluna “Conversões”. As outras ações ainda podem ser avaliadas em “Todas as conversões”.
         Determine se você deseja contabilizar uma ou diversas instâncias de uma conversão após um clique.
         Personalize seus valores e janelas de conversão (se necessário).
         Revise os números de conversões em dispositivos diferentes que serão incluídos na coluna “Conversões” a partir de setembro.
         Faça o download das estatísticas de relatório históricas da coluna “Cliques convertidos” que você deseja manter.


É possível ajustar suas configurações para cada uma das suas ações de conversão no Google AdWords
A contabilização correta das conversões é importante e necessária conforme o comportamento on-line evolui. Acesse nossa Central de Ajuda para mais informações sobre essa mudança que acontecerá em breve.
Postado por Tal Akabas e Frederik Kemner, gerentes de produtos, conversões do Google AdWords
Veja mais em adwords-br.blogspot.com

Read More

Avalie o real valor das chamadas com as conversões de chamadas importadas

Com o Clique para ligar para celular, os consumidores podem se conectar com as empresas por telefone com mais facilidade do que nunca. Além disso, o crescimento no volume de chamadas não mostra sinais de desaceleração. Na verdade, as chamadas realizadas a partir de smartphones para empresas dos EUA têm previsão de alcançar quase 162 bilhões em 2019, um aumento de 73% em relação à 2015[1].
Embora as chamadas sejam uma fonte importante de conversões para muitas empresas, pode ser desafiador avaliar o caminho de um consumidor iniciado on-line em um anúncio da Rede de Pesquisa e concluído em uma conversa off-line. Hoje, estamos anunciando as conversões de chamadas importadas para ajudar os anunciantes a atribuir a receita gerada a partir de chamadas telefônicas às campanhas do Google AdWords deles com mais precisão. Elas estarão disponíveis para todos os anunciantes em breves.
Saiba quais partes das suas campanhas atraem as chamadas mais valiosas
Anteriormente, os anunciantes podiam avaliar as conversões de chamadas por meio da duração da chamada. Por exemplo, um anunciante de viagens identifica que as chamadas que resultam em novas reservas normalmente duram pelo menos um minuto e define esse tempo como a duração mínima necessária para contabilizar uma chamada como uma conversão.
Com as conversões de chamadas importadas, agora você pode dar um passo além da duração da chamada e avaliar o real valor das conversões das chamadas pagas realizadas a partir de anúncios clique para ligar para celular ou do seu website. Também é possível diferenciar vários tipos de ações dos clientes às quais você atribui valores distintos. Por exemplo, o anunciante de viagens pode atribuir valores de receita a diferentes tipos de chamadas, como novas reservas, solicitações de tarifa, chamadas de serviço e upsell de clientes para pacotes de viagens maiores. Com os insights coletados das conversões de chamadas importadas, eles podem otimizar automaticamente os lances de palavras-chave para gerar chamadas mais valiosas com os lances automáticos do ROAS (retorno do investimento em publicidade) desejado.
Empresas como a Nationwide e ShoppersChoice.com já usam as conversões de chamadas importadas para avaliar e otimizar melhor as chamadas valiosas:


“Como parceiros de agência da Nationwide, direcionar clientes de seguro em potencial qualificados à sua central de atendimento é uma prioridade para converter novos clientes de maneira eficaz. Até o momento, a presença da Nationwide nas pesquisas não podia ser maximizada, pois não era possível vincular a receita das chamadas aos cliques individuais. As conversões de chamadas importadas elevaram o nível das avaliações do Google AdWords. Além disso, agora nós podemos importar vendas de políticas reais geradas por meio de chamadas diretamente para o Google AdWords. Com esses dados, é possível tomar decisões melhores sobre lances e posicionamento de palavras-chave, otimização da campanha e também sobre onde investir o orçamento de marketing. Embora ainda seja cedo para dizer, desde que incluímos as conversões de chamadas importadas na otimização de campanhas, pudemos aumentar em quase três vezes os gastos com termos de melhor desempenho e que geram chamadas. Além disso, conseguimos identificar novas oportunidades de expansão de palavras-chave por meio das consultas de pesquisa. Essas oportunidades não teriam sido identificadas se não tivéssemos aumentado nosso investimento com base nos dados de chamadas importadas.” — Jordan Jones, diretor associado de desempenho digital, UM


“Muitos clientes têm dúvidas sobre nossa seleção de produtos ou desejam fazer um pedido diretamente a um representante de vendas. Portanto, facilitamos isso para eles por meio da realização de chamadas a partir dos nossos anúncios e do nosso website. Com as conversões de chamadas importadas, nossa avaliação de chamadas do Google AdWords ficou mais próxima de fechar completamente o ciclo entre os dados da central de atendimento off-line e as métricas on-line. Compreendemos melhor como as chamadas realizadas a partir dos anúncios do Google AdWords geram receita e, desse modo, podemos usar esses insights para tomar decisões mais fundamentadas em relação à alocação de orçamento e otimização de campanhas.” — Jeff Loquist, gerente de marketing de pesquisa da ShoppersChoice.com
O que é necessário para importar conversões de chamadas
Você só precisa coletar três informações para importar dados de conversões de chamadas para o Google AdWords:
  1. Número de telefone do autor da chamada (identificação de chamadas)
  2. Horário de início da chamada
  3. Duração da chamada
Esses dados permanecerão protegidos para manter a privacidade do cliente. Eles também serão a chave para corresponder as conversões às chamadas do Google AdWords que as geraram. As conversões serão atribuídas ao nível de palavra-chave para ajudar você a determinar quais partes das suas campanhas geram as conversões de chamadas mais valiosas e onde você deve investir seus gastos com publicidade.
Para saber mais sobre as conversões de chamadas importadas, acesse a Central de Ajuda e leia nossas práticas recomendadas sobre como gerar chamadas telefônicas para a sua empresa e otimizar a experiência do autor da chamada.
Amit Agarwal, gerente de produtos sênior, Anúncios da Rede de Pesquisa para celular

[1] BIA/Kelsey, 2015

Veja mais em adwords-br.blogspot.com

Read More