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Danilo Almeida

Digital Expert

[headlines title="" lines="Consultoria de Marketing Digital, Planejamento de Mídia, Gestão de Campanhas"]

Extensões de Anúncio

Receba mais chamadas com os ajustes de lance de chamada

Os anúncios clique para ligar foram lançados há sete anos para ajudar você a alcançar mais clientes pelo telefone. Desde então, ficou claro para nós que você deseja gerar ainda mais chamadas. Além disso, não é surpresa que as chamadas levam, em média, a três vezes mais conversões do que os cliques na Web.¹

Para ajudar você a gerar mais chamadas, estamos lançando os novos ajustes de lance de chamada. Com eles, você pode controlar a frequência com que a opção de chamada aparece com os seus anúncios da rede de pesquisa. Use os ajustes de lance de chamada para aumentar os lances de campanhas que geram ligações valiosas. Por exemplo, se você é um anunciante de viagens, talvez note um aumento nos valores de pedidos provenientes de chamadas, pois é mais fácil fazer uma venda cruzada de aluguéis de carros, tours em grupo e outros adicionais de viagem durante uma conversa ao vivo. Aumente esses ajustes de lance para exibir extensões de chamada com mais frequência e gerar mais dessas conversões de chamada de alto valor.


 “As chamadas são uma fonte importante de novos leads de clientes para nós. Os ajustes de lance de chamada nos ajudam a aumentar a visibilidade do recurso clique para ligar e garantir que nossa marca apareça na primeira ou segunda posição em dispositivos móveis. Nossos clientes que estão indo de um lugar para outro convertem rapidamente em um curto período de tempo. Por isso, é fundamental estar em destaque e mostrar a eles que oferecemos unidades de depósito com bom preço e boa localização. Desde que implementamos esses ajustes de lance e definimos lances maiores para as chamadas, observamos um aumento de 37% no volume delas e uma redução de 22% no custo médio por chamada. – Stephanie Christensen, analista de Aquisições Pagas 


Nossos clientes querem falar com uma pessoa de verdade para garantir que estão escolhendo o sistema de alerta médico certo para si mesmos ou um ente querido. Quando podemos explicar nossas ofertas ao vivo para eles e tranquilizá-los, a probabilidade de conversão é de 30%, o que representa quase o dobro da métrica dos leads da Web. Uma pessoa que entra em contato conosco por meio de uma extensão de chamada é mais valiosa do que usuários que clicam no website. Assim, com os ajustes de lance de chamada, podemos otimizar ainda mais esse valor. Trabalhamos com a nossa agência, Metric Theory, para aumentar os lances especificamente para chamadas e aprimorar a frequência com que a extensão de chamada aparece. Como resultado, geramos um volume de chamadas 20% maior e reduzimos o custo em 60%.” – Matt Guerrieri, diretor de Marketing 

“Com os ajustes de lance de chamada, conseguimos atingir um objetivo de marketing importante e melhorar muito nosso desempenho em comparação com o ano anterior, pois obtivemos um aumento de 79% na taxa de cliques para ligar. Com eles, também foi possível segmentar nosso público-alvo e vender apólices de seguro de maior valor. A flexibilidade do serviço nos permite dar mais destaque à opção de chamada e, assim, atrair um maior número de chamadas relevantes. As chamadas representam uma proporção significativa dos nossos leads mensais, e agora estamos trabalhando para aumentar ainda mais os ajustes de lance de chamada.” – Anthony Gamble, diretor de Marketing Digital (aquisições)

Os ajustes de lance de chamada estão disponíveis exclusivamente na nova experiência do AdWords, que será lançada para todos os anunciantes até o fim do ano.² Para saber mais sobre as soluções de chamadas do Google AdWords, acesse nossa Central de Ajuda. Você também pode conferir as práticas recomendadas para maximizar o desempenho de chamadas e melhorar a experiência da pessoa que ligou.

Postado por Amit Agarwal, gerente sênior de Produtos, Chamadas e Mensagens

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Apresente seus serviços e sua linha de produtos com as extensões de preço

Não importa se estamos falando sobre ingressos para shows ou aluguel de carros, as pessoas querem conhecer as opções e saber o preço ao decidir o que comprar. É por isso que estamos lançando as extensões de preço, que são informações adicionais exibidas com seus anúncios de texto para dispositivos móveis para apresentar seus serviços e sua linha de produtos, além do preço deles.
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Atraia cliques de alta qualidade

As extensões de preço são exibidas como cartões deslizantes e fornecem informações valiosas aos clientes em potencial antes de eles clicarem no seu anúncio. Cada cartão apresenta um tipo de produto ou serviço, a descrição e o preço, além de um link para uma página de destino relevante. Esse modo estruturado de destacar as informações facilita a vida das pessoas que comparam opções para decidir se elas têm interesse nos seus produtos ou serviços – tudo isso na página de resultados de pesquisa para dispositivos móveis.

As extensões de preço também servem como acionadores complementares, podendo ser usados em combinação com outros formatos de anúncio, exceto sitelinks. Por exemplo, se já estiver usando as extensões de chamada para atrair os clientes para o seu salão de beleza, você poderá criar uma extensão de preço para os serviços mais procurados, como “corte feminino”, “corte masculino” e “corte infantil”. Ao destacar o preço de cada serviço, você pode convencer as pessoas a ligar para marcar um horário, sem que elas precisem acessar seu website.


Como começar

É possível gerenciar, programar e gerar relatórios sobre as extensões de preço na guia “Extensões de anúncio”. Como as extensões de preço podem ser adicionadas no nível da conta, campanha ou grupo de anúncios, é possível fornecer informações mais gerais sobre os seus produtos ou serviços no nível da conta ou da campanha, e informações mais detalhadas no nível do grupo de anúncios.

Nesse exemplo do salão de beleza, você poderia adicionar extensões de preço para “corte de cabelo”, “pintar o cabelo” e “tratamento capilar” para as campanhas que contêm palavras-chave mais gerais como “salão de beleza” ou “cabeleireiro”. Outra opção seria adicionar extensões de preço para serviços específicos no nível do grupo de anúncios para impulsionar palavras-chave mais específicas como “corte masculino” ou “balaiagem”.

Para ofertas válidas por um período específico, como promoções e eventos, é possível criar várias extensões de preço com datas de início e término correspondentes para garantir que os preços mostrados estejam sempre corretos. Não importa como você planeja usar as extensões de preço, é importante que as informações sejam relevantes para as suas palavras-chave e consistentes com os tipos de produtos e serviços que você anuncia. Lembre-se de que você precisa incluir no mínimo três entradas para cada extensão e no máximo oito. É recomendável adicionar o máximo possível de entradas que sejam relevantes para a sua empresa.




Mais informações

No momento, as extensões de preço são exibidas somente nos anúncios de texto para dispositivos móveis na posição 1. Elas estão disponíveis em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, japonês, português, holandês, russo, polonês e sueco. Saiba mais sobre as extensões de preço na Central de Ajuda do Google AdWords.

Postado por Shai Hatsor, gerente de Produtos do Google AdWords
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Os anúncios clique para enviar mensagem são uma maneira nova e fácil de falar com os clientes

Quando você convida um amigo para jantar ou pergunta sobre os melhores hotéis em São Paulo, provavelmente o faz por meio de mensagens em dispositivos móveis. Aproximadamente dois terços dos proprietários de smartphones enviam mensagens mais de cinco vezes ao dia para se comunicar com outras pessoas.[1] E o uso não se limita às mensagens enviadas por meio das redes sociais. 65% dos consumidores dizem que considerariam enviar mensagens a uma empresa para solicitar informações sobre um produto ou serviço, ou para agendar um compromisso presencial.[2]

Nas próximas semanas, apresentaremos os anúncios clique para enviar mensagem, que adicionam a eficiência das mensagens aos anúncios da Rede de Pesquisa. Depois que você configurar uma extensão de mensagem, os usuários poderão entrar em contato facilmente com sua empresa para começar uma conversa e continuá-la onde for mais conveniente para eles.

Ao clicar na opção de envio de mensagens de texto, o usuário enviará uma mensagem por um aplicativo de SMS com um texto previamente redigido e personalizado com base no produto ou serviço de interesse dele. Por exemplo, se você for um anunciante de viagens e alguém enviar uma mensagem após pesquisar por hotéis em São Paulo, o cliente poderá enviar ou editar uma mensagem predefinida: “Tenho interesse em fazer uma reserva. Envie uma mensagem para mim com mais informações.”

Muitos anunciantes já estão usando os anúncios clique para enviar mensagem para aproveitar essa maneira nova e rápida de entrar em contato com os consumidores em dispositivos móveis e aumentar as taxas de conversão.

“Os anúncios clique para enviar mensagem provaram ser ótimos para ajudar os consumidores pré-qualificados a iniciar o processo de reserva de modo fácil e conveniente. Eles podem enviar mensagens de texto a um agente para tirar dúvidas, continuar a conversa quando quiserem e combinar as informações de reserva antes de concluí-la pelo telefone ou pelo nosso website. Esse é um processo simples e perfeito que ajuda a aumentar a confiança na marca. A taxa de conversão das extensões de mensagem é 41% maior em relação às outras extensões de anúncio. O uso do software de Suporte ao Cliente e dos anúncios clique para enviar mensagem em conjunto aumentou a eficácia e a economia nas respostas dos agentes às solicitações.”
–          Gabe Thayn, diretor de Marketing de Busca do TravelPASS Group

“Os anúncios clique para enviar mensagem são uma ferramenta útil com a qual os consumidores podem interagir com a nossa empresa de maneira conveniente e eficaz. Eles podem preferir entrar em contato conosco usando mensagens por estar no caminho para o trabalho ou apenas com pressa. O recurso de clique para enviar mensagem também é um ótimo meio para tirar dúvidas que não são respondidas no nosso website ou para falar conosco quando o escritório estiver fechado. Nosso principal objetivo de desempenho é ajudar os clientes. Quando cuidamos das dúvidas e necessidades deles de maneira útil e relevante, os resultados comerciais melhoram.”
–            Gavin Chan, gerente de Marketing Digital da AnyVan

“Os resultados dos anúncios clique para enviar mensagem têm sido incríveis. Notamos uma taxa de conversão 80% mais alta em comparação com outros canais semelhantes. Agora, podemos explorar uma base importante de consumidores que prefere enviar SMS para saber mais sobre nossos produtos de seguro. Além de oferecer uma nova alternativa para contato, sentimos que essa é a maneira mais rápida e econômica de conversar com eles.”
–          Gavin Parker, gerente de Pesquisa Paga da Auto & General

“Começamos a testar os anúncios clique para enviar mensagem assim que ouvimos falar deles. As mensagens de texto são um meio conhecido de comunicação entre profissionais jovens, e a oportunidade de interagir com eles por SMS é muito empolgante. Vendemos equipamentos e materiais industriais, o que pode ser bastante técnico. Às vezes, os consumidores não têm tempo de conversar por um bate-papo na Web ou pelo telefone, mas ainda precisam das informações. As mensagens simplificam isso, e as respostas deles têm sido muito positivas, já que eles podem tirar dúvidas e responder quando quiserem.”
–          Ashar Mairaj, vice-presidente de Marketing da Global Industrial

Os usuários de dispositivos móveis possuem mais flexibilidade do que nunca para escolher como entrar em contato com as empresas. Com as mensagens, você pode iniciar conversas importantes, explorando um dos meios de comunicação preferidos deles. Visite a Central de Ajuda para saber mais sobre os anúncios clique para enviar mensagem. Leia também nossas novas práticas recomendadas e saiba como usar os anúncios clique para enviar mensagem para oferecer uma experiência mais rápida ao consumidor nos dispositivos móveis e fornecer informações que aproximam os clientes das compras.

Publicado por Amit Agarwal, gerente de produtos sênior dos Anúncios da Rede de Pesquisa para celular


[1] Pesquisa de opinião Google realizada nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na Austrália em outubro de 2016. Base: entrevistados que possuem um smartphone e o usam para acessar a Internet (n = 1.262 nos EUA, n = 1.222 no Reino Unido, n = 567 no Canadá e n = 563 na Austrália)
[2] Pesquisa de opinião Google realizada nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na Austrália em outubro de 2016. Base: entrevistados que possuem um smartphone e o usam para acessar a Internet (n = 1.036 nos EUA, n = 1.032 no Reino Unido, n = 489 no Canadá e n = 485 na Austrália)

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