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Danilo Almeida

Digital Expert

[headlines title="" lines="Consultoria de Marketing Digital, Planejamento de Mídia, Gestão de Campanhas"]

Lançamentos/Novidades

Contabilização automática de conversões em dispositivos diferentes para uma visão mais precisa e completa do desempenho


Cross-Device Measurement
Os consumidores vivem em um mundo que prioriza os dispositivos móveis e usam vários tipos de dispositivo para encontrar o que precisam nos momentos “quero saber”, “quero ir”, “quero fazer” e “quero comprar” ao longo do dia. Na realidade, 61% dos usuários da Internet e mais de 80% da geração Y on-line iniciam a compra em um dispositivo, mas continuam ou concluem a ação em outro[1]. Lançamos as conversões em dispositivos diferentes há três anos para ajudar os profissionais de marketing a avaliar todo o caminho dos consumidores em vários dispositivos, que começa com o clique no anúncio em um dispositivo ou navegador e termina com uma conversão em outro. Ano passado, também tornamos as conversões em dispositivos diferentes mais acionáveis ao permitir que elas fossem incluídas na coluna “Conversões” e integradas aos lances automáticos e modelos de atribuição.
Suas conversões em dispositivos diferentes em breve serão incluídas na coluna “Conversões” automaticamente. Desse modo, você terá a visão mais completa possível do desempenho e poderá avaliar o real valor dos dispositivos móveis. Esse recurso começará a ser disponibilizado para os anunciantes em 6 de setembro de 2016. A configuração para incluir manualmente as conversões em dispositivos diferentes na coluna “Conversões” será desativada. Depois de 16 de agosto de 2016, as novas contas do Google AdWords incluirão, por padrão, as conversões em dispositivos diferentes na coluna “Conversões”.

Cross-Device Attribution Reports Screenshot 
Anunciantes do mundo todo contabilizaram, em média, até 16% mais conversões usando os insights de dispositivos diferentes para ter uma visão mais precisa e abrangente do desempenho.

Cross-Device Attribution Benchmarks: US, Japan, Germany and Great Britain
Source: Google AdWords Internal Data 2016

Veja histórias de anunciantes que melhoraram o desempenho com a contabilização de conversões em dispositivos diferentes:

A Lighting New York, varejista na área de iluminação residencial e comercial, incluiu as conversões em dispositivos diferentes como uma métrica fundamental das campanhas e dos lances automáticos da empresa. O diretor de marketing de pesquisa da empresa, Aaron Covaleski, afirma: “Com as conversões em dispositivos diferentes, podemos avaliar plenamente o tráfego de dispositivos móveis e elaborar uma estratégia de marketing mais agressiva. Com esses dados em mãos, conseguimos impulsionar um crescimento de 50% em relação ao ano anterior, durante os períodos mais agitados da Black Friday e da Cyber Monday. Além disso, fortalecemos o reconhecimento da nossa marca, e isso se refletiu nas nossas pesquisas de marca, dobrando as estatísticas em dispositivos móveis e computadores.”
A HomeClick, uma loja on-line de produtos para o lar, contabilizou 7% a mais de conversões ao incluir dados de dispositivos diferentes. Como resultado, a presença da empresa em dispositivos móveis aumentou, e os cliques de dispositivos móveis foram incluídos no modelo de atribuição para otimizar a estratégia da marca com base em uma visão mais holística do caminho do consumidor. Eles também integraram as conversões em dispositivos diferentes nos lances automáticos. Juntas, essas alterações têm ajudado a aumentar a receita em 60% a 70%. Matthew Hardgrove, diretor de marketing, diz: “As conversões em dispositivos diferentes nos ajudam a entender o impacto maior dos dispositivos móveis no desempenho do nosso website. Elas fornecem informações que nos permitem criar novas oportunidades e ganhar participação no mercado da concorrência em um segmento de tráfego que não era valorizado anteriormente.”
O público-alvo da Ringling Bros. and Barnum & Bailey Circus costuma concluir as conversões no computador, mas a empresa também sabe que, antes disso, existem vários pontos de contato, como os outdoors, o rádio, a TV e principalmente os dispositivos móveis. “Sem a avaliação de dispositivos diferentes, fica difícil entender plenamente todo o caminho do consumidor”, diz Sam Gomez, vice-presidente de marketing digital da Feld Entertainment, empresa controladora da Ringling Bros. O acompanhamento de vários dispositivos do Google AdWords foi usado para provar que os dispositivos móveis são um dos principais elementos que contribuem com o aumento das conversões, além de justificar o dobro do investimento na estratégia de dispositivos móveis. Esse aumento do investimento resultou em 262% mais conversões em dispositivos diferentes, um aumento de 30% nas vendas de ingressos e um retorno do investimento em publicidade de 1.132%.
A U.S. Polo Assn., uma empresa de roupas e acessórios, usa a avaliação de vários dispositivos para ajudar a captar todo o valor dos dispositivos móveis. Trabalhando com seus parceiros de agência da Elite SEM, a empresa observou que as conversões em dispositivos móveis dobraram em relação ao ano anterior e que houve um aumento de 128% no tráfego de dispositivos móveis. Matt Debnar, vice-presidente de comércio eletrônico da U.S. Polo Assn. declara que: “A análise das conversões em dispositivos diferentes proporcionou grandes descobertas com relação aos dispositivos móveis. Descobrimos que os dispositivos móveis estavam gerando 9% mais conversões do que se pensava inicialmente, aumentando o ROAS em 12%.” Agora, a U.S. Polo Assn. está atualizando sua estratégia de marketing global para direcionar mais orçamento para os dispositivos móveis. “Sabemos que nossos clientes se sentem mais à vontade fazendo compras em dispositivos móveis e que esses números só continuarão aumentando. As conversões em dispositivos diferentes fornecem uma visão mais completa do desempenho de anúncios na Rede de Pesquisa e nos ajudam a comprovar o valor do nosso investimento em dispositivos móveis.”
Acesse a Central de Ajuda e leia as práticas recomendadas para saber mais sobre como otimizar as conversões em dispositivos diferentes.
Wilfred Yeung, gerente de produtos sênior, lances do Google AdWords
Tal Akabas, gerente de produtos, conversões do Google AdWords

[1] Google / Ipsos Connect, março de 2016, GPS Omnibus, n = 2.013 usuários da Internet com mais de 18 anos nos EUA

Veja mais em adwords-br.blogspot.com

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Disponíveis hoje: Três inovações em anúncios para um mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis



Em maio no Google Performance Summit anunciamos uma plataforma de anúncios totalmente nova. Ela foi criada do zero para ajudar os consumidores e os profissionais de marketing a alcançar o sucesso no mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis. Os anúncios de texto expandidos e os anúncios responsivos trazem vida à tela utilizada para se conectar com os consumidores. Enquanto isso, os ajustes de lance por dispositivo fornecem mais controle e flexibilidade para você otimizar com maior precisão.

A partir de hoje, essas inovações serão lançadas no Google AdWords para todos os anunciantes ao redor do mundo.



Anúncios de texto expandidos


No início do ano, nós removemos os anúncios que eram exibidos à direita da tela para aprimorar a experiência de pesquisa e torná-la consistente em celulares, computadores e tablets. Isso abriu caminho para a maior atualização dos nossos criativos desde o lançamento do Google AdWords, há mais de 15 anos.

Os anúncios de texto expandidos são otimizados para os tamanhos de tela dos smartphones mais conhecidos. Esses anúncios contêm dois títulos, cada um com 30 caracteres, além de uma linha de descrição com 80 caracteres. Isso corresponde a cerca de 50% a mais de texto de anúncio para você destacar seus produtos e serviços.
                        Anúncio de texto padrão                                 Anúncio de texto expandido
Nossa pesquisa mostra que títulos de anúncio maiores são mais úteis aos usuários de dispositivos móveis, pois eles fornecem outras informações sobre sua empresa antes dos usuários clicarem no anúncio. Veja algumas histórias dos primeiros sucessos de anunciantes que começaram a usar os anúncios de texto expandidos:



“Com a ajuda da nossa agência Adlucent, a Guitar Center foi uma das primeiras a adotar os anúncios de texto expandidos. Com mais espaço para anúncios, agora conseguimos destacar nossas promoções e ofertas sem alterar a mensagem principal da nossa marca, como fizemos no Dia da Independência dos Estados Unidos. Conseguimos mais que o dobro de aumento na CTR das nossas campanhas sem marca.” – Robert Spears, diretor de marketing digital da Guitar Center

“Os anúncios de texto expandidos são uma grande oportunidade para a nossa agência iCrossing e a L’Oréal. Agora, conseguimos mostrar a diversidade e a excelência dos nossos produtos de beleza, além de aumentar a admiração pela marca. Tudo isso em um único criativo. Até o momento, os anúncios de texto expandidos ajudaram a aumentar em 92% a taxa de cliques de uma das nossas marcas em comparação com os nossos anúncios de texto antigos.” – Kirsty Woolley, gerente de aquisições multicanal da L’Oréal Luxe


“Em um setor competitivo como o de telecomunicações, foi importante implementar os anúncios de texto expandidos na EE e na nossa agência MEC o mais rápido possível. Desde o começo, usamos textos de anúncio adicionais para contar uma história melhor sobre nossa marca e fornecer mais informações aos consumidores. Combinando nossa proposta de valor “rede 50% mais rápida” com mais detalhes sobre nosso sistema de preços e pacotes competitivos, conseguimos aumentar as taxas de cliques em até 79%.” – Sam Richardson, executivo de mídia digital da EE

“A Kueski aproveitou a oportunidade de usar os anúncios de texto expandidos e implementou de imediato uma estratégia nas nossas campanhas com melhor desempenho. Ao destacar a velocidade do nosso serviço e a segurança da nossa plataforma, conseguimos aproveitar o espaço adicional para anúncios e geramos resultados melhores, incluindo um aumento de 18% na taxa de conversão em campanhas com palavras-chave genéricas.” – Rodolfo Orozco, gerente de aquisições do usuário da Kueski

É importante que os anunciantes aproveitem os anúncios de texto expandidos o mais rápido possível, especialmente com a chegada do período de festas de fim de ano. Para ajudar você a dar os primeiros passos, publicamos um guia  com sugestões e dicas que auxiliam na criação e otimização dos anúncios de texto expandidos. Por exemplo:

Crie e teste vários anúncios de texto expandidos para cada grupo de anúncios. Dessa forma, você poderá definir qual criativo proporciona o melhor desempenho para a sua empresa antes de pausar ou excluir os anúncios de texto convencionais

Lembre-se de incluir informações relevantes sobre seu negócio e também alguns componentes usados nos anúncios de texto convencionais tais como preço e inserção de palavra chave.

Foque na primeira linha do seu anúncio (título), pois são a parte mais proeminente do seu anúncio de texto. 


AdWords Editor e a Google AdWords API oferecem suporte aos anúncios de texto expandidos. Sendo assim, você pode criar e editar seus anúncios em massa para economizar tempo. Caso você use ferramentas terceirizadas para gerenciar seus anúncios, o DoubleClick Search, o Kenshoo e o Marin Software também suportam os anúncios de texto expandidos.

A partir de 26 de outubro de 2016, não será mais possível criar ou editar anúncios de texto padrão. Sendo assim, após essa data, você só poderá criar e editar anúncios de texto com o formato de anúncios de texto expandidos. Os anúncios de texto padrão já existentes continuarão sendo veiculados com os anúncios de texto expandidos.


Crie anúncios responsivos para veiculação

Em um mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis, os anúncios gráficos precisam ser perfeitamente adequados aos websites e aos aplicativos que as pessoas usam, além de proporcionar uma experiência consistente em dispositivos diferentes. Nós criamos os anúncios responsivos para veiculação com o objetivo de adaptar seus anúncios à crescente mistura de tipos de conteúdo e tamanhos de tela. Use títulos com 25 e 90 caracteres, uma descrição com 90 caracteres, uma imagem e um URL. Assim, o Google criará anúncios que se adequam a mais de dois milhões de aplicativos e websites na Rede de Display do Google (GDN). Os anúncios responsivos também incluem novos inventários nativos para que você possa interagir com os consumidores por meio de anúncios que combinam com o website ou aplicativo que eles estão usando.


A JustFab.de, uma varejista de moda, tinha como objetivo alcançar mais compradores enquanto eles pesquisavam conteúdo on-line. A JustFab forneceu títulos com suas últimas promoções, com descrições que destacavam os produtos mais procurados (como calças capri e sandálias), além de imagens dos itens mais vendidos. O Google, por sua vez, criou anúncios adequados a todos os lugares da GDN. Como resultado, a JustFab teve um aumento de 56% na taxa de conversão e uma redução de 55% no CPA.


Defina ajustes de lance por dispositivo

Repensar a aparência dos anúncios em um mundo que prioriza o uso dos dispositivos móveis não é o suficiente. É importante também ter ferramentas mais flexíveis para possibilitar a otimização do desempenho no nível do dispositivo. Com os novos ajustes de lance, é possível manter a eficiência enquanto você gerencia uma campanha consolidada. Essa campanha alcança consumidores em todos os dispositivos e confere mais controle para você definir ajustes de lance individuais para cada tipo de dispositivo (celulares, computadores e tablets). Nosso guia atualizado de práticas recomendadas ajuda você a avaliar sua estratégia de lances e definir metas de desempenho precisas que refletem o valor dos dispositivos móveis.


Embora os ajustes de lance por dispositivo permitam otimizar com mais precisão, você ainda precisará levar em consideração outros sinais que influenciam o desempenho, como o local, a hora do dia e o público-alvo. Para otimizar diversos sinais contextuais em grande escala, recomendamos utilizar os lances automáticos. Os lances inteligentes usam a eficiência do Google Machine Learning para definir lances mais fundamentados e ajudar você a tirar o máximo proveito do seu orçamento de marketing. As inovações mais recentes nos lances inteligentes estão disponíveis no Google AdWords e no DoubleClick Search


A forma como os consumidores usam a tecnologia para se conectar com o mundo todo mudou. Por esse motivo, reformulamos o Google AdWords (dos formatos de anúncio até os lances) para ajudar você a alcançar clientes em potencial de maneira mais significativa e relevante. Estamos felizes em seguir por esse caminho com você e queremos ouvir sua opinião.



Postado por Sridhar Ramaswamy, vice-presidente sênior, anúncios e comércio
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