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Danilo Almeida

Digital Expert

[headlines title="" lines="Consultoria de Marketing Digital, Planejamento de Mídia, Gestão de Campanhas"]

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Campanhas universais para apps: oriente o desempenho com base em metas

Anunciamos recentemente que todas as campanhas de instalação de aplicativos do Google AdWords serão migradas para campanhas universais para apps (UAC, na sigla em inglês) ainda este ano. 

As UACs permitem que você alcance as pessoas certas em todas as maiores propriedades do Google, como Pesquisa Google, Google Play, YouTube e a Rede de Display do Google, com uma única campanha. Você também tem acesso a posicionamentos de anúncios exclusivos para UACs, como a página inicial e as páginas de detalhes do app da Google Play Store. Esses posicionamentos, atualmente disponíveis apenas para anunciantes das UACs, conectam você a usuários que estão em busca de um novo aplicativo favorito.

Anúncio de UACs na Google Play Store

As UACs usam a tecnologia de aprendizado de máquina do Google para analisar centenas de milhões de combinações de sinais em tempo real, com o objetivo de otimizar seus lances e anúncios para encontrar os melhores usuários de aplicativos que atendem às metas do seu negócio.

Nesta postagem, compartilharemos algumas práticas recomendadas para conseguir o melhor desempenho com as campanhas universais para apps, seja para aumentar o volume de instalações, as ações no aplicativo ou ambos.

Escolha a meta certa para a sua campanha

Você precisa escolher um objetivo para as campanhas universais para apps. Informe que tipo de usuários você quer para a sua campanha. Isso significa: 1) identificar o que você quer que os usuários do seu aplicativo façam; e 2) definir o valor dessa ação.

Exemplo: você é um desenvolvedor de jogos para dispositivos móveis prestes a lançar um novo aplicativo. Sua meta é encontrar todas as pessoas com maior probabilidade de instalar seu aplicativo. Depois de criar uma base de usuários, você poderá identificar quais tipos de usuários são mais valiosos. Ao lançar seu jogo, você quer que o maior número possível de pessoas instale o aplicativo, com base em um custo por instalação (CPI) desejado. 

Digamos que você espere que 1 a cada 10 pessoas que instale o jogo compre um upgrade de R$ 20 nos primeiros 30 dias. Você pode pagar até R$ 2 por instalação (ou R$ 20 ÷ 10 instalações). Escolha o objetivo de campanha “Volume de instalações” e defina o CPI desejado de R$ 2.

Alcance tipos de usuários diferentes com campanhas diferentes 

Se você tiver várias metas, poderá configurar uma campanha diferente para cada uma delas. Cada campanha otimizará seus lances e anúncios para um tipo de usuário específico que você quer alcançar.

Exemplo: depois de lançar seu jogo, você decide que gostaria de ter mais usuários que provavelmente comprariam algo, como um upgrade de R$ 20 que você oferece. Isso não significa que você não quer mais encontrar outros tipos de usuários. Você ainda pode querer encontrar pessoas que instalem e interajam, mas não necessariamente paguem. Você então cria uma campanha diferente e define o objetivo dessa segunda campanha como “Ações no aplicativo”. Você calcula que o custo por ação (CPA) desejado é R$ 20, igual ao valor do upgrade.
 

Definição dos objetivos de lance da campanha

 Em seguida, você diminui o CPI desejado e o orçamento da primeira campanha, focada no “Volume de instalações”. Isso sinaliza ao Google AdWords que você está mais interessado em usuários que provavelmente realizarão uma ação no aplicativo. 

Use orçamentos para encontrar a combinação ideal de usuários

Você também pode alterar a combinação de novos usuários para o seu aplicativo conforme as necessidades do seu negócio mudam. 

Continuando com o exemplo: digamos que alguns meses se passaram e você adicionou um recurso de rede social e novos níveis ao seu jogo. Você quer que essa atualização chegue ao maior número possível de novos usuários. Você AUMENTA o CPI desejado e o orçamento da campanha focada no “Volume de instalações”. Ao mesmo tempo, você REDUZ o orçamento da campanha focada em “Ações no aplicativo”. Você está sinalizando ao Google AdWords uma nova mudança de direção.

Após definir novos lances e orçamentos, meça periodicamente os resultados e aguarde o acúmulo de pelo menos 100 conversões antes de fazer mudanças conforme necessário. A campanha precisa de aproximadamente 100 conversões para reconhecer e aplicar padrões com confiança e encontrar os usuários que você está procurando.

Os profissionais de marketing já estão notando resultados positivos nas campanhas universais para apps:

“Agora, 100% dos gastos da Zynga no Google AdWords são em UACs. No entanto, nós chegamos a esta condição depois de um longo processo de testes e aprendizado para entender como fazer as UACs funcionarem para nós em grande escala. Agora podemos expandir nossos jogos de maneira rentável e aumentar a eficiência operacional de todos os aspectos dos nossos esforços de aquisição usando o aprendizado de máquina das UACs.” – Tyson Nguyen, gerente sênior de Aquisição de Usuários


“O desempenho é a base do nosso negócio, e as campanhas universais para apps tiveram desempenho superior ao gerenciamento manual de campanhas, o que nos permitiu alcançar eficiência em grande escala.” – Jonna Onselius, gerente de Marketing para Dispositivos Móveis


“Como a maior plataforma on-line do mundo para reservas de passagens de ônibus, aumentar as transações de reservas é crucial para nos mantermos competitivos. As UACs nos ajudaram a conseguir isso ao maximizar as transações a um custo mínimo e ao adaptar-se mais rapidamente às mudanças na dinâmica do mercado se comparadas às campanhas padrão de instalação de apps.” – Rajiv Kondal, diretor de Marketing de Desempenho 

“Ao usar posicionamentos de anúncios relevantes na Google Play Store, as campanhas universais para apps aceleraram o crescimento da nossa base de usuários e nossa expansão para novos mercados.”  Richard Fenning, especialista em Marketing Digital

Leia nosso guia de práticas recomendadas para saber mais sobre como tirar o máximo proveito das suas campanhas universais para apps.

– Sissie Hsiao, diretora de Gerenciamento de Produtos e Publicidade para Dispositivos Móveis

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Como exibir sitelinks, frases de destaque e snippets mais informativos

Agora, com mais pesquisas sendo realizadas em dispositivos móveis do que em quaisquer outros dispositivos, as expectativas para a experiência em dispositivos móveis são mais altas do que nunca. Na verdade, mais de 65% dos usuários de smartphones esperam conseguir informações de maneira imediata com eles.¹ No entanto, as restrições para dispositivos móveis podem dificultar isso, pois as telas menores em conjunto com uma latência maior muitas vezes impedem que você mostre aos seus clientes o que eles querem saber ou comprar.

Atualizações, como os anúncios de texto expandidos, já ajudaram a tornar os anúncios para dispositivos móveis mais úteis e informativos, e nós continuamos a desenvolver esses princípios com extensões. Por isso, a partir do final deste mês, mudaremos a forma como os anúncios para dispositivos móveis exibem sitelinks, frases de destaque e snippets estruturados.

Sitelinks úteis e clicáveis

Os sitelinks ajudam você a direcionar pessoas diretamente do seu anúncio para páginas específicas do seu site, por exemplo, a página com o horário de funcionamento da loja, páginas de produtos e muito mais. Com botões horizontais e links verticais maiores, estamos simplificando a maneira como os sitelinks para dispositivos móveis serão exibidos. 



Isso facilita o direcionamento das pessoas para partes mais relevantes e detalhadas do seu site e possibilita o tipo de experiência esperado por elas nos dispositivos móveis. Os primeiros resultados mostram que os usuários estão duas vezes mais propensos a interagir com os sitelinks neste novo formato.²

Como tornar as frases de destaque e os snippets mais legíveis

As frases de destaque e os snippets estruturados são extensões que fornecem informações adicionais abaixo do texto do anúncio. Seja para promover uma oferta única ou destacar um aspecto específico do seu negócio, essas extensões podem ser uma ótima maneira de mostrar tudo o que sua empresa tem a oferecer. 

Anteriormente, as duas extensões eram exibidas em uma linha separada abaixo do seu anúncio. Agora, os usuários as visualizarão alinhadas com o texto do anúncio, em forma de parágrafo. Isso significa que, em média, mais frases de destaque e snippets estruturados estarão disponíveis para exibição com seu anúncio. Com base nos nossos estudos feitos com usuários, as pessoas acharam essa nova formatação mais informativa, legível e atraente.³

Saiba mais sobre as extensões de anúncio na Central de Ajuda e leia nosso guia de práticas recomendadas para saber como deixar suas extensões mais atraentes na medida do possível.

Postado por James Parker, gerente de produtos do Google AdWords





1 Google / Ipsos Connect, Rising Consumer Expectations in the Micro-Moment, EUA, dezembro de 2016
2 Dados internos do Google
3 Dados internos do Google

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Novo relatório que mostra a frequência com que seu anúncio do Shopping fica no topo da página

A temporada de festas está se aproximando. Suas campanhas do Shopping estão preparadas para maximizar o tráfego de compras? Para ajudar você a identificar lacunas nos dados do produto e avaliar a competitividade das suas campanhas do Shopping, lançamos o relatório de status dos produtos e a métrica de parcela de impressões absolutas na parte superior. 

Recupere o tráfego possivelmente perdido no Google Shopping

Se sua campanha do Shopping incluir produtos não qualificados para veiculação, estes anúncios de produtos reprovados podem afetar o número de resultados de pesquisa de compras em que seu produto aparece.. Para ver quantos dos seus produtos estão prontos para veiculação, adicione o relatório de status dos produtos aos gráficos de relatórios na página “Produto” e “Grupos de produtos”. Por exemplo, uma queda nos “produtos prontos para veiculação” significa que seus produtos não estão mais qualificados para participar do leilão.

Desempenho histórico usando o status dos produtos do Google Shopping

Um novo relatório de diagnóstico na página de produtos ajuda a identificar os status dos produtos agregados, como produtos “prontos para veiculação” ou “reprovados”. Adicione colunas de desempenho como “Cliques” e “Conversões” ao relatório para priorizar as atualizações de produtos que causem o maior impacto sobre o tráfego perdido. Clique no status de cada produto para ver mais detalhes sobre como resolver os problemas de forma rápida. Ou então, você também pode ver uma lista completa dos produtos afetados diretamente no Google AdWords a partir do relatório. Como os detalhes dos produtos mudam frequentemente, sobretudo perto do período de festas, desenvolva uma rotina para monitorar suas campanhas do Shopping e identificar os produtos de melhor desempenho que não estão qualificados para o leilão.

Use a página de produtos (1) e o relatório de diagnóstico (2) para ver o status dos produtos (3)

A nova métrica mostra com que frequência seu anúncio do Shopping fica no topo da página 

Agora que seus produtos estão qualificados para veiculação, é hora de exibi-los para os compradores. O anúncio mais à esquerda nos resultados do Google Shopping em dispositivos móveis tem 3x mais engajamento dos compradores¹. As impressões nesta posição são chamadas de impressões “absolutas na parte superior”. Para ver a porcentagem de tempo que seus produtos são exibidos nessa posição, use a parcela de impressões absolutas na parte superior (coluna “IS abs. na parte superior da rede de pesquisa” no Google AdWords).

A parcela de impressões absolutas na parte superior é o número de impressões “absolutas na parte superior” que você recebeu nos resultados do Google Shopping durante o total de horas em que poderia ter ficado na primeira posição com relação ao número de impressões.

Por exemplo, se seu produto foi exibido na posição “absoluta na parte superior” em oito resultados da pesquisa, mas se qualificou para 20 resultados, sua parcela de impressões absolutas na parte superior seria de 40%. Se você tem uma parcela de impressões absolutas na parte superior muito alta, isso significa que seus produtos geralmente aparecem na primeira posição nos resultados do Google Shopping. As impressões “absolutas na parte superior” incluem os anúncios do carrossel do Google Shopping aos resultados da pesquisa do Google e estão disponíveis para anúncios do Shopping e Anúncios de inventário local. 

Impressões “absolutas na parte superior” nos resultados da pesquisa para dispositivos móveis 

Você pode usar essa métrica para otimizar as campanhas sazonais e exibir seus produtos para mais compradores. Digamos que você venda utensílios de cozinha e planeje aumentar a venda de panelas e frigideiras para as festas de fim de ano. Separe os produtos para venda em grupos específicos. Monitore-os por dois dias e aumente os lances caso precise destacar ainda mais seus anúncios. Analise também a parcela de impressões absolutas na parte superior por dispositivo no nível do grupo de anúncios. Você pode otimizar um público de menor desempenho aumentando o modificador de lance. A qualidade do anúncio é outro fator importante para aumentar sua parcela de impressões absolutas na parte superior. Inclua imagens de alta qualidade, títulos de produtos relevantes e os GTINs corretos no seu inventário para melhorar a qualidade. 

Para monitorar seu impacto nas principais categorias, você também pode combinar a parcela de impressões absolutas na parte superior com outras métricas competitivas, como parcela de cliques. Ao aumentar as duas métricas, você atrairá mais atenção dos consumidores.

O relatório de diagnóstico e a métrica de parcela de impressões absolutas na parte superior estão disponíveis a partir de hoje na nova experiência do AdWords². Se quiser saber mais sobre como usar a parcela de impressões absolutas na parte superior e outras métricas para aumentar suas vendas no período de festas, visite nossa Central de Ajuda.

Postado por Thomas Houit, gerente de produtos, Google Shopping 




1. Fonte: dados internos do Google, 4° trimestre de 2016, sobre o carrossel do Google Shopping para dispositivos móveis nos EUA
2. A nova experiência do AdWords será liberada para todos os anunciantes no decorrer de 2017. Quando tiver acesso, você poderá alternar a qualquer momento entre a nova experiência e a anterior.

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Incremente o marketing do seu aplicativo com mais inovações e encontre usuários de alto valor

As festas de fim de ano chegaram, e milhões de pessoas no mundo todo estão ansiosas para desembrulhar seus novos dispositivos e fazer o download dos aplicativos de que mais gostam. A variedade de aplicativos está cada vez maior e, com isso, as marcas e os desenvolvedores precisam oferecer experiências úteis e interessantes.

Apresentamos a nova geração de Campanhas universais para apps que ajudam profissionais de marketing a mostrar seus aplicativos para os clientes de iOS e Android mais importantes, com base nos seus objetivos específicos de negócios. Hoje, estamos anunciando três inovações para tornar as campanhas de fim de ano do seu aplicativo mais interessantes e eficientes.

Use o AutoDirector para criar anúncios em vídeo imersivos em um passe de mágica
As pessoas amam vídeos e, com mais de um bilhão de usuários no mundo todo[1], o YouTube é o lugar perfeito para encontrar vídeos para assistir.

Anunciantes que usam as Campanhas universais para apps podem mostrar seus aplicativos em ação de maneira muito fácil usando o AutoDirector para exibir imagem, som e movimento. Ele é uma inovação que cria automaticamente anúncios em vídeo imersivos e interessantes.

O AutoDirector reúne a descrição e as classificações do seu aplicativo, seleciona as melhores imagens dele a partir da App Store ou do Google Play, e até escolhe a música para garantir uma trilha sonora para ele. Nossos modelos de aprendizado por máquina trabalham em segundo plano para descobrir qual versão dos vídeos leva mais pessoas a instalarem e interagirem com seu aplicativo no YouTube e entre os mais de um milhão de aplicativos da Rede de Display do Google.

Vídeo de promoção de aplicativo criado pelo AutoDirector para o aplicativo da OLX, uma empresa brasileira de classificados

Anunciantes do mundo todo estão usando vídeos criados pelo AutoDirector com o objetivo de ajudar a economizar com as Campanhas universais para apps. De acordo com Caio Ferreira, gerente de Desempenho em Marketing da OLX Brasil: “Os novos vídeos do AutoDirector ajudaram a equipe de marketing de desempenho da OLX a gerar 78% mais conversões com o Google AdWords… Sensacional!” Saiba mais.

Novas maneiras de exibir seu aplicativo no Google Play
As pessoas descobrem aplicativos de várias maneiras diferentes, e quase metade dos usuários encontra novos aplicativos durante buscas na loja de aplicativos em seus celulares[2].

Hoje, estamos anunciando um novo canal de anúncio no Google Play, exclusivo para anunciantes que exibem Campanhas universais para apps. Conforme as pessoas procuram aplicativos na Google Play Store, elas veem anúncios exibidos em formato de carrossel, além de outras recomendações de aplicativos. Por exemplo, podemos sugerir um novo jogo como o Tap Paradise Cove a usuários que instalam o aplicativo YouTube Gaming.

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Recomendação do Tap Paradise Cove mostrada ao usuário depois da instalação do aplicativo YouTube Gaming

Recomendamos que os anunciantes monitorem suas campanhas, pois poderão acontecer algumas mudanças naturais no desempenho e na exibição, à medida que lançarmos esses novos canais.

Como usar dados do Google Play para encontrar usuários propensos a comprar
Quando falamos de usuários que estão em busca de aplicativos relacionados, não há lugar melhor do que um local de destaque no Google Play. No entanto, encontrar usuários que continuem interagindo com seu aplicativo depois da instalação é uma tarefa bem mais complicada.

Agora, temos uma maneira mais fácil de encontrar esses clientes mais importantes. Desenvolvedores do Android que usam o faturamento no aplicativo agora podem contabilizar compras no aplicativo como conversões no Google AdWords sem precisar de qualquer integração técnica. Com isso, é possível usar as Campanhas universais para apps e encontrar automaticamente mais desses importantes usuários propensos a fazer compras no aplicativo futuramente.

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Opções de Relatórios de conversões de aplicativos para as Campanhas universais para apps no Google AdWords

E ainda não acabou. Desenvolvedores do Android e do iOS podem definir quaisquer ações importantes no aplicativo (incluindo vencer um nível no Tap Paradise Cove, assinar o HBO Now ou até mesmo procurar uma acomodação de hotel disponível no Trivago) e encontrar novos usuários mais propensos a realizar essas ações. Os anunciantes podem integrar dados de conversão no aplicativo ao Google AdWords usando o Firebase Analytics ou outras métricas de terceiros.

Existem mais de quatro milhões de aplicativos disputando a atenção dos usuários neste período de festas de fim de ano. Com essas inovações, esperamos que as Campanhas universais para apps ajudem você a alcançar usuários que queiram instalar seu aplicativo e interagir com ele durante o novo ano.

Postado por Sissie Hsiao, diretora de produtos, Publicidade em Aplicativos para Dispositivos Móveis


[1] https://www.youtube.com/yt/press/en-GB/statistics.html
[2] Google/Ipsos, EUA, “How People Discover, Use, and Stay Engaged With Apps” (Como as pessoas descobrem, usam e continuam interagindo com os aplicativos) n=999, com base em usuários de smartphones de 16 a 64 anos de idade, setembro de 2016.

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Google Avaliações do Consumidor: Um jeito tranquilo de receber e compartilhar feedback de clientes, além de adquirir classificações como vendedor

Ao comprar na Internet, os clientes encontram muitas opções. Ler as avaliações ajuda os compradores a determinar qual é a melhor opção para as necessidades deles. Para ajudar você a receber as avaliações que os compradores querem ver e a ganhar uma classificação do vendedor, estamos lançando o Google Avaliações do Consumidor em Brasil.
Símbolo do Google Avaliações do Consumidor com classificações do vendedor
Com o Google Avaliações do Consumidor, você recebe gratuitamente importantes avaliações sobre o seu negócio. Depois de se inscrever e integrar o recurso, os clientes que compram no seu site podem optar por receber uma pesquisa por e-mail para avaliar a experiência de compra deles. As avaliações coletadas contribuem com sua classificação do vendedor, a qual inclui avaliações agregadas de consumidores recolhidas de várias fontes, incluindo de provedores de dados independentes e das próprias pesquisas do Google. Sua classificação do vendedor é exibida nos anúncios do Google Shopping, nos anúncios de texto do Google AdWords e no seu website, se você quiser. De acordo com nossos registros, exibir a classificação do vendedor nos seus anúncios de texto pode aumentar a taxa de cliques dos seus anúncios em até 10%.
Permissão da pesquisa
Como ativar o Google Avaliações do Consumidor
1) Faça login na sua conta do Merchant Center ou se inscreva caso ainda não tenha uma conta.
2) Selecione “Programas do Merchant Center” no menu suspenso no canto superior direito.
3) Clique em “Primeiros passos” no cartão do Google Avaliações do Consumidor e aceite o contrato do programa.
4) Adicione o código de permissão da pesquisa ao seu website.
5) [Opcional] Adicione o código do símbolo ao seu site sempre que quiser. Isso fará com que o símbolo seja exibido no seu site e mostrará aos clientes sua classificação de vendedor e que você está integrado com o Google Avaliações do Consumidor.
Saiba mais
Para saber mais sobre o programa, visite nossa Central de Ajuda.

Postado por Aaron Berger, gerente de Produto do Google Shopping
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Use os anúncios discovery TrueView e promova seus vídeos quando os espectadores estiverem procurando o que assistir

Pense no último vídeo do YouTube que você assistiu. Como você encontrou esse vídeo? Algum amigo o enviou para você? Você clicou em um link de um blog ou mídia social? Ou você fez o que milhões de usuários do YouTube fazem todos os dias e acessou o YouTube em busca de algo para assistir?
Para conquistar os usuários que estão escolhendo um vídeo para assistir, criamos os anúncios discovery TrueView (anteriormente chamados de TrueView in-display). Esse formato foi desenvolvido especificamente para ajudar os usuários a descobrir o conteúdo da sua marca. Além de mudar o nome dos anúncios para discovery TrueView, nós impulsionamos a eficiência deles aumentando a relevância nas páginas de resultados de pesquisa e fornecendo uma cobertura de inventário completa com o aplicativo do YouTube. Isso significa que, pela primeira vez, os anúncios discovery TrueView serão exibidos nos resultados de pesquisa para dispositivos móveis. Além disso, graças às nossas mudanças na relevância do anúncio da Rede de Pesquisa, as experiências mostram um aumento total de 11% na CTR.


Os anúncios discovery TrueView são um formato muito eficiente, pois proporcionam um alto nível de engajamento. Ao clicar no seu vídeo, os espectadores demonstram claramente que têm interesse na sua marca. É por isso que, em média, os usuários visualizam um vídeo adicional da sua marca até 24 horas depois de verem seu anúncio discovery TrueView.[1] Esse formato foi criado para conquistar seu público-alvo e direcioná-lo para seu conteúdo quando eles estiverem à procura de algo interessante para assistir.
Os anúncios discovery TrueView chamam a atenção do público-alvo quando eles estão mais receptivos. Assim, notamos que esse tipo de anúncio gera, em média, cinco vezes mais cliques em calls-to-action fornecidas pelo anunciante do que o formato TrueView in-stream. Eles também são ótimos para promover conteúdos mais longos.
Anunciantes como a Benefit Cosmetics estão usando os anúncios discovery TrueView para expandir o conteúdo da marca. Em uma campanha recente, eles usaram o formato para alcançar os espectadores enquanto pesquisavam e navegavam pelas últimas tendências de sobrancelha. “Queríamos inserir nossa presença de uma maneira que fosse natural e realmente transmitisse o espírito da nossa marca, além de ser extremamente útil para o cliente quando ele estivesse procurando por nós”, disse Nicole Frusci, vice-presidente de marca e marketing digital da Benefit. Veiculando conteúdo relevante nos resultados de pesquisa do YouTube e nas páginas de exibição de vídeo relacionadas, a Benefit conseguiu aumentar o número de inscrições no canal em 20% e recebeu 663.000 visualizações ganhas a mais além do 1,2 milhão de visualizações pagas.
Mas por que ler sobre as vantagens dos anúncios discovery TrueView quando é possível assistir a um vídeo?


Essas alterações serão lançadas nas próximas semanas. Fique atento ao Google AdWords ou DoubleClick Bid Manager para começar a atrair seu público-alvo mais qualificado em momentos importantes de descoberta no YouTube.
Postado por Nicky Rettke, gerente de produtos do grupo de anúncios do YouTube

[1] Dados internos do Google. Análise global com base em canais com pelo menos 10.000 visualizações orgânicas e acionadas por anúncio, janeiro e fevereiro de 2015.

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