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Danilo Almeida

Digital Expert

[headlines title="" lines="Consultoria de Marketing Digital, Planejamento de Mídia, Gestão de Campanhas"]

Receba mais chamadas com os ajustes de lance de chamada

4 de setembro de 2017 Ajustes de Lances, Extensões de Anúncio, Lançamentos/Novidades

Os anúncios clique para ligar foram lançados há sete anos para ajudar você a alcançar mais clientes pelo telefone. Desde então, ficou claro para nós que você deseja gerar ainda mais chamadas. Além disso, não é surpresa que as chamadas levam, em média, a três vezes mais conversões do que os cliques na Web.¹

Para ajudar você a gerar mais chamadas, estamos lançando os novos ajustes de lance de chamada. Com eles, você pode controlar a frequência com que a opção de chamada aparece com os seus anúncios da rede de pesquisa. Use os ajustes de lance de chamada para aumentar os lances de campanhas que geram ligações valiosas. Por exemplo, se você é um anunciante de viagens, talvez note um aumento nos valores de pedidos provenientes de chamadas, pois é mais fácil fazer uma venda cruzada de aluguéis de carros, tours em grupo e outros adicionais de viagem durante uma conversa ao vivo. Aumente esses ajustes de lance para exibir extensões de chamada com mais frequência e gerar mais dessas conversões de chamada de alto valor.


 "As chamadas são uma fonte importante de novos leads de clientes para nós. Os ajustes de lance de chamada nos ajudam a aumentar a visibilidade do recurso clique para ligar e garantir que nossa marca apareça na primeira ou segunda posição em dispositivos móveis. Nossos clientes que estão indo de um lugar para outro convertem rapidamente em um curto período de tempo. Por isso, é fundamental estar em destaque e mostrar a eles que oferecemos unidades de depósito com bom preço e boa localização. Desde que implementamos esses ajustes de lance e definimos lances maiores para as chamadas, observamos um aumento de 37% no volume delas e uma redução de 22% no custo médio por chamada. - Stephanie Christensen, analista de Aquisições Pagas 


"Nossos clientes querem falar com uma pessoa de verdade para garantir que estão escolhendo o sistema de alerta médico certo para si mesmos ou um ente querido. Quando podemos explicar nossas ofertas ao vivo para eles e tranquilizá-los, a probabilidade de conversão é de 30%, o que representa quase o dobro da métrica dos leads da Web. Uma pessoa que entra em contato conosco por meio de uma extensão de chamada é mais valiosa do que usuários que clicam no website. Assim, com os ajustes de lance de chamada, podemos otimizar ainda mais esse valor. Trabalhamos com a nossa agência, Metric Theory, para aumentar os lances especificamente para chamadas e aprimorar a frequência com que a extensão de chamada aparece. Como resultado, geramos um volume de chamadas 20% maior e reduzimos o custo em 60%." - Matt Guerrieri, diretor de Marketing 

"Com os ajustes de lance de chamada, conseguimos atingir um objetivo de marketing importante e melhorar muito nosso desempenho em comparação com o ano anterior, pois obtivemos um aumento de 79% na taxa de cliques para ligar. Com eles, também foi possível segmentar nosso público-alvo e vender apólices de seguro de maior valor. A flexibilidade do serviço nos permite dar mais destaque à opção de chamada e, assim, atrair um maior número de chamadas relevantes. As chamadas representam uma proporção significativa dos nossos leads mensais, e agora estamos trabalhando para aumentar ainda mais os ajustes de lance de chamada." - Anthony Gamble, diretor de Marketing Digital (aquisições)

Os ajustes de lance de chamada estão disponíveis exclusivamente na nova experiência do AdWords, que será lançada para todos os anunciantes até o fim do ano.² Para saber mais sobre as soluções de chamadas do Google AdWords, acesse nossa Central de Ajuda. Você também pode conferir as práticas recomendadas para maximizar o desempenho de chamadas e melhorar a experiência da pessoa que ligou.

Postado por Amit Agarwal, gerente sênior de Produtos, Chamadas e Mensagens